Я считаю, что опросы онлайн действительно могут помочь наладить обратную связь. Главное, чтобы они были короткими и простыми, тогда люди охотнее отвечают. Ещё удобно сразу видеть результаты, чтобы быстро реагировать на пожелания клиентов.

Для себя я понял, что онлайн опросы позволяют экономить время и получать более честные ответы, чем при личных разговорах. Их можно настроить так, чтобы результаты собирались автоматически, и это упрощает аналитику. Если вы тоже хотите создать опросы онлайн для сайта компании, загляните сюда: https://www.testograf.ru/